Interessert i å jobbe med kundeservice? Hos MultiMind har vi lang erfaring med rekruttering og bemanning innen kundeservice. I mange år har vi hjulpet våre kunder med å finne både kundeserviceledere og kundeservicemedarbeidere til deres virksomheter. Vi forstår hvor viktig en del av en bedrifts kundeservice faktisk er i og med at det er den primære kontakten mellom en bedrift og deres kunder. Å jobbe i kundeservice kan være en svært verdifull karrierevei og er både tilfredsstillende og givende både profesjonelt og personlig. Her lister vi opp 5 fordeler med å jobbe i kundeservice. Hvem vet, kanskje du har funnet din nye karriere etter å ha lest denne artikkelen?
1. Mulighet til å utvikle flere ferdigheter.
Ved å jobbe med kundeservice vil du utvikle flere ferdigheter. Du vil forbedre ferdighetene dine innen kommunikasjon, problemløsning, konflikthåndtering og tilpasningsevne. Som kundeservicemedarbeider lærer du også å kommunisere effektivt med mennesker med ulik bakgrunn og å finne kreative løsninger på ulike problemer. Disse ferdighetene vil være til stor nytte i din fremtidige karriere, uansett hvilken yrkesrolle du velger.
2. Mulighet til å klatre innen selskapet
Mange selskaper gir sine kundeservicemedarbeidere muligheten til å fortsette å vokse i organisasjonen. Å holde oversikt over kundereisen, eventuelle problemer kundene opplever og selskapets produkter gir gode muligheter for karriereutvikling i selskapet. Å jobbe i kundeservice kan være ditt første skritt mot senere å påta deg lederroller eller gå videre til andre avdelinger, for eksempel salg eller markedsføring.
3. Gjør en forskjell.
Et av de mest verdifulle aspektene ved å jobbe med kundeservice er muligheten til å hjelpe andre mennesker. Gjennom arbeidet ditt har du muligheten til å ha en positiv innvirkning på noens hverdag. Dette kan du gjøre ved å svare på spørsmål, løse problemer eller rett og slett gi dem den informasjonen de trenger. Dette kan være like positivt for deg som for personen du hjelper.
4. Utvikle din evne til å forstå flere perspektiver.
Som kundeservicemedarbeider vil du møte en blanding av mennesker med ulik bakgrunn og kultur. Dette vil hjelpe deg med å utvikle ditt eget perspektiv i ulike situasjoner, og din evne til å forholde deg til, forstå og kommunisere med andre mennesker uansett bakgrunn. Mange arbeidsgivere og rekrutterere ser på dette som en svært verdifull erfaring.
5. En stabil yrkesrolle.
God kundeservice kan være avgjørende for en bedrifts suksess. Derfor legger mange bedrifter stor vekt på kundeservice. Derfor er rollen til en kundeservicerepresentant ofte en stabil og pålitelig tjeneste. En bedrift som prioriterer kundeservice, holder gjerne på de ansatte. Samtidig er kundeservicemedarbeidere etterspurt av nettopp disse grunnene, og mange bedrifter leter etter talenter som kan bidra til å forbedre bedriftens forhold til kundene.
Å jobbe med kundeservice kan altså være svært givende og verdifullt. Ferdighetene du utvikler i løpet av tiden som kundeservicemedarbeider, kan komme til nytte uansett hvilken karriere du velger i fremtiden. I dette yrket vil du få muligheten til å hjelpe andre mennesker, utvide perspektivet ditt og ha store muligheter til å vokse i organisasjonen.
Hvis du er på utkikk etter en karriere som gir både mening og utfordringer, kan rollen som kundeservicerepresentant være noe for deg.
Nysgjerrig? Her kan du finne alle våre nåværende tjenester i kundeservice...